Toegankelijkheidsverklaring

Bij Blijdesteijn Mode vinden wij het belangrijk dat iedereen onze webshop prettig kan gebruiken. Of u nu een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking heeft: u moet zelfstandig informatie kunnen vinden, producten kunnen bekijken en een bestelling kunnen plaatsen. Net zoals u dat in onze winkel aan de Voorstad 24 in Tiel van ons gewend bent, willen wij u ook online met aandacht en zorg helpen.

Op deze pagina leggen wij uit wat onze webshop doet, hoe die werkt, welke maatregelen wij nemen om de webshop toegankelijk te maken en hoe wij ervoor zorgen dat dit zo blijft. Wij doen dat eerlijk: waar het beter kan, benoemen wij dat ook.

Deze verklaring laten voorlezen

Wilt u deze tekst liever beluisteren dan lezen? Dat kan met de voorleesfunctie van uw browser.

In Microsoft Edge opent u de pagina, klikt u met de rechtermuisknop en kiest u 'Hardop voorlezen'. In Google Chrome opent u het menu met de drie puntjes, kiest u Meer hulpprogramma's en vervolgens Leesmodus; daar verschijnt een voorleesknop. In Safari selecteert u de tekst, klikt u met de rechtermuisknop en kiest u Spraak en daarna 'Begin met spreken'.

Lukt het voorlezen niet, of ontvangt u deze verklaring liever op een andere manier? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wat onze webshop voor u doet

Via onze webshop bekijkt u producten, leest u er informatie over en plaatst u een bestelling. U vindt er onder meer informatie over producten, maten, kleuren, prijzen en beschikbaarheid, over onze aanbiedingen en acties, over de verzend- en bezorgmogelijkheden, over de betaalmethoden, over retourneren, ruilen en garantie, en over hoe u onze klantenservice bereikt.

Het doel is eenvoudig: dat u zelfstandig een passende keuze kunt maken en een aankoop veilig kunt afronden.

Hoe de webshop werkt

U navigeert door het assortiment via het menu, de zoekfunctie en de categoriepagina's. Op een productpagina vindt u de omschrijving, de prijs, de beschikbare maten of varianten en eventuele aanvullende informatie over het artikel.

Wilt u iets bestellen, dan voegt u het product toe aan uw winkelwagen. Daarna controleert u de bestelling, vult u uw gegevens in, kiest u een verzend- en betaalmethode en rondt u de bestelling af. U ontvangt vervolgens een bevestiging per e-mail.

De webshop is te gebruiken op verschillende apparaten, zoals een computer, tablet of telefoon. Waar mogelijk zorgen wij ervoor dat de belangrijkste onderdelen ook werken met hulpmiddelen zoals toetsenbordbediening, schermlezers, vergrotingssoftware en eigen instellingen voor contrast of lettergrootte.

Hoe wij aan toegankelijkheid werken

Wij houden bij de opbouw van de webshop rekening met de vier uitgangspunten van digitale toegankelijkheid: de website moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn. In de praktijk betekent dat dat wij aandacht besteden aan een aantal concrete onderdelen.

Duidelijke structuur en navigatie

Wij bouwen de webshop logisch op, met heldere menu's, koppen, knoppen en links. Zo ziet u makkelijker waar u bent en welke stappen u kunt zetten.

Leesbare en begrijpelijke informatie

Wij schrijven onze teksten zo duidelijk mogelijk. Belangrijke informatie, zoals prijzen, verzendkosten, retourinformatie en contactgegevens, proberen wij goed vindbaar en begrijpelijk aan te bieden.

Gebruik met toetsenbord en hulpmiddelen

Wij houden er rekening mee dat u de webshop misschien zonder muis gebruikt. Belangrijke onderdelen, zoals de navigatie, formulieren, winkelwagen en checkout, willen wij zo veel mogelijk met het toetsenbord bedienbaar maken. Daarnaast streven wij ernaar dat de webshop goed samenwerkt met schermlezers, brailleleesregels en vergrotingssoftware.

Afbeeldingen en visuele informatie

Waar nodig voorzien wij afbeeldingen van een tekstalternatief, zodat een schermlezer kan voorlezen wat er te zien is. Bij productafbeeldingen proberen wij belangrijke informatie ook in tekst beschikbaar te maken.

Formulieren en foutmeldingen

Bij formulieren, bijvoorbeeld voor uw adres- of contactgegevens, geven wij zo duidelijk mogelijk aan welke informatie nodig is. Ontbreekt er iets of klopt iets niet, dan proberen wij een begrijpelijke foutmelding te tonen, zodat u weet wat u kunt aanpassen.

Kleur, contrast en leesbaarheid

Wij gebruiken voldoende contrast tussen tekst en achtergrond. Ook zorgen wij er waar mogelijk voor dat informatie niet alleen via kleur wordt overgebracht, zodat ook bezoekers met een visuele beperking die informatie begrijpen.

Video, audio en andere media

Gebruiken wij video, audio of andere media, dan streven wij ernaar deze toegankelijk aan te bieden, bijvoorbeeld met ondertiteling, een tekstalternatief of een duidelijke beschrijving.

De huidige status

Wij willen hier eerlijk over zijn. Er is op dit moment nog geen volledig, onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd op onze webshop. Onze webshop voldoet daarom nog niet volledig aan de toegankelijkheidsnorm (WCAG 2.1, niveau AA). Toegankelijkheid is wel een vast onderdeel van het beheer en de doorontwikkeling: bekende verbeterpunten verzamelen, beoordelen en lossen wij waar mogelijk op.

Bekende verbeterpunten

Hoewel wij ons best doen, kan het voorkomen dat een onderdeel nog niet optimaal werkt voor iedere bezoeker. Het kan bijvoorbeeld gaan om onderdelen die nog niet volledig met het toetsenbord te bedienen zijn, om afbeeldingen waarbij een tekstalternatief ontbreekt of beter kan, om formulieren of foutmeldingen die duidelijker mogen, of om het contrast en de leesbaarheid op bepaalde onderdelen. Ook bij externe onderdelen, zoals betaalomgevingen of plug-ins, hebben wij niet altijd volledige invloed. Wij blijven deze punten beoordelen en verbeteren, en zoeken waar nodig naar een passende oplossing of een alternatief.

Hoe wij toegankelijk blijven

Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige klus, maar een doorlopend proces. Daarom houden wij bij nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen rekening met toegankelijkheid, en plaatsen wij nieuwe teksten, afbeeldingen en productinformatie waar mogelijk toegankelijk.

Wij verzamelen meldingen en feedback van bezoekers om knelpunten te kunnen onderzoeken, en bespreken toegankelijkheid met onze webbouwer en leverancier wanneer er technische aanpassingen nodig zijn. Belangrijke onderdelen, zoals de homepage, navigatie, productpagina's, winkelwagen, checkout en formulieren, controleren wij periodiek. Daarbij blijven wij op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving rondom digitale toegankelijkheid.

Hulp nodig of een probleem gevonden?

Heeft u moeite met het gebruik van onze webshop, of komt u een onderdeel tegen dat niet goed toegankelijk is? Laat het ons weten. Wij nemen uw melding serieus en denken graag met u mee.

Lukt het bestellen niet?

Kunt u door een toegankelijkheidsprobleem geen bestelling plaatsen of bepaalde informatie niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag via een alternatief kanaal, telefonisch of per e-mail. Zo houdt u ook bij een technisch probleem toegang tot onze producten, informatie en service.